Terug

Klacht: berijkbaarheid

[email protected] op 01 juli 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 29 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Raaphorst, Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor de telefonische wachttijden. Wij constateren in ons systeem dat uw aanbieder Ziggo is. Voor de ontvangst van digitale televisiezenders zijn de volgende instellingen vereist: Netwerkfrequentie 47400(0) Netwerk-ID (0)5555...

Bedrijf BCC
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 1 juli 2015

Een klant heeft drie dagen geprobeerd BCC telefonisch te bereiken zonder succes, omdat hij hulp nodig heeft bij een probleem met zijn Philips-televisie van 1000 euro. Hij kan slechts 25 zenders ontvangen en weet niet hoe hij dit kan verhelpen, terwijl hij door ziekte niet in staat is om het huis te verlaten. De klant vraagt om assistentie bij het oplossen van het probleem.

Mijn Klacht:

Reeds 3 dagenj ben ik bezig om bcc per telefoon te bereiken.Het is mij niet gelukt.Maar ik wil graag een antwoord hebben op mijn vraag. Een jaar geleden heb ik een philips -ambilicht T.V van 1000 euro gekocht. Daarm ee heb ik nu problemen.Ik kan niet meer dan 25 stations bekijken. De rest doet niet mee. Ik heb geprobeerd,via het menu om dit te herstellen, maar het lukt mij niet. De vraag die gesteld wordt is”Welk netwerkfrquentie”er is. Dit weet ik niet, maar bij deze vraag staat 5 maal een nul. Kunt U mij helpen, aangezien ik ziek ben en niet het huis uit kan.
Op de tv zit een stikker met de volgende codes.
S0551.2e la en een stikker met code “godkjenningnummer 6644001 ntv. Vast mijn dank voor de hulp.

Gewenste Oplossing:

Als het probleem opgelost is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 29 juli 2015 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Raaphorst,

Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor de telefonische wachttijden.

Wij constateren in ons systeem dat uw aanbieder Ziggo is. Voor de ontvangst van digitale televisiezenders zijn de volgende instellingen vereist:

Netwerkfrequentie 47400(0)
Netwerk-ID (0)5555

Hopende u voldoende te hebben ingelicht.

Met vriendelijke groet,

K Heessels
BCC Electro-speciaalzaken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BCC

Alle klachten over BCC →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over BCC
Zo werkt het