Klacht: Wachten, wachten, wachten…… en niet te bereiken!

AntiBCC op 30 juni 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 juli 2015
Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 30 juni 2015

Een klant heeft een wasdroger besteld met een verwachte leverdatum van 23 juni, maar deze is een week later nog steeds niet geleverd. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via telefoon en e-mail leverden geen resultaat op, wat leidde tot frustratie over de gebrekkige service en klantvriendelijkheid van BCC.

Mijn Klacht:

We hebben een wasdroger besteld en betaald waarvan de leverdatum dinsdag 23 juni zou zijn. Na bellen en mailen blijkt nu een week later dat de wasdroger nog steeds niet geleverd is. Als je belt naar het nummer van de klantenservice zijn er constant 2 wachtenden voor me en zit je ruim 20 minuten al aan de telefoon zonder contact te krijgen. En dat meerdere keren!!! Op de mail ook geen antwoord dus echt geen service, niet klantvriendelijk en zeker geen aanrader om hier te bestellen!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat laat ik aan BCC over.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM