Mijn Klacht:
Wij hadden een bed + matras + lattenbodems besteld bij de IKEA online, maar de zending was als eerste al niet compleet en na telefonisch contact werd mij verteld dat ik beter het onderdeel zelf kon gaan afhalen, want het duurde zeker 3 weken via de IKEA klachten lijn. Ik ben toen de dag erop naar de vesting in Eindhoven gegaan en er werd mij gezegd dat ik de reiskosten vergoed kreeg, maar ik had 46 km gereden en ik kreeg maar 36 km vergoed, want dat was een standaard afstand voor mensen uit Helmond, maar het personeel van de IKEA snapt niet dat Helmond best groot is en dan er veel verschil is waar je woont en dan kreeg ik ook het minimale bedrag van 0.19 cent per km dus als de IKEA fouten maakt moet de klant ervoor betalen. Eenmaal thuis ben ik het bed verder in elkaar gaan zetten en toen bleek ook nog eens dat 1 van de lattenbodems niet compleet/kapot was, dus ik weer bellen over de klacht en ze zeiden dat het weer 3 weken kon gaan duren, omdat de klacht niet ernstig genoeg was en dat ik maar op de grond moest slapen.
Gewenste Oplossing:
Als ik vandaag nog gebeld wordt of dat ze de lattenbodem vandaag nog om komen wisselen en dat ze de km vergoeding aanpassen zodat de mensen de werkelijke kilometers vergoed krijgen. We maken allemaal fouten maar dat wil niet zeggen dat het mij geld moet gaan kosten en als ze meerdere fouten maken moeten ze het meteen oplossen en geen domme dingen zeggen van je kunt toch ook op de grond slapen.
