Klacht over Albert Heijn: Onjuist info over be…

Klacht: Onjuist info over bellen met prepaid

H.j.w.hellings op 29 juni 2015 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Albert Heijn

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆

Bedrijf

Albert Heijn

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 29 juni 2015

Een klant van Albert Heijn heeft ontdekt dat de kosten voor bellen met een prepaidkaart drie keer hoger zijn dan aangegeven op de kaartjes bij de kassa. In plaats van de vermelde 12 cent per minuut en 4 cent per sms, betaalt de klant 36 cent per minuut en 12 cent per sms. De klant vraagt zich af hoe Albert Heijn deze situatie gaat oplossen.

Mijn Klacht:

Na 8 maanden gebruik gemaakt van A.H prepaid ben ik erachter gekomen dat het bellen 3x zoveel kost dan staat aangegeven op de kaartjes bij de kassa, daar staat dat ik bel voor; 12 cent p.m en sms voor 4 cent ik bel al 8 maanden met een A.H kaart maar ik heb dus altijd 3x meer heb betaald dan dat jullie aangeven. 36 cent p.m en 12 cent voor sms. Hoe gaat A.H dit oplossen????