Mijn Klacht:
Wij hebben een vlucht vertraging gehad van ruim 4 uur!!!
Volgens de laatste Europesch verordeningen, heeft men dan recht op compensatie, in dit geval 400 euro p.p (heeft te maken met afstand en tijdsduur).
De vlucht was op 18 mei jl van Amsterdam naar Bodrum,Turkije.
We kwamen uiteindelijk 4 uur later aan op Bodrum,luchthaven.
Doordat we vele uren in het oorspronkelijke vliegtuig, gate, Schiphol en uiteindelijke vliegtuig verbleven, was er slechts sprake van een water en stroopwafels en kon men eten en drinken (al het drinken mocht immers niet het vliegtuig in..) tegen hoge prijs gekocht worden,mits voorradig,want dat was ook een probleem;men was er niet op berekend.
Uiteindelijk dus meer dan 4 uur vertraging!
Wanneer ik hierover een mail naar Corendon reisbureau stuur en dit wordt doorgestuurd, wacht ik ,trouw, 4/6 weken,volgens afspraak af…
Na bijna 5 weken word ik afgewimpeld met een “technische storing” en dus geen compensatie.
Dit is geen technisch mankement, maar een bedrijfsrisico!!!
Corendon moet zorgen dat hun vliegtuig voor de start vliegklaar is.(en niet 4 uur later)..
Dat is hun bedrijfsrisico, hun verantwoordelijkheid!
Net als een arts, bouwbedrijf, enz. dat heeft.
Daar kan een ander ook niet mee wegkomen.
Als het product (bijv,pacemaker)niet op tijd klaar is,dan hoeft een chirurg ook niet met een stroopwafel aan te komen….
Gewenste Oplossing:
Een passende compensatie, zoals in de Europese Verordening is afgesproken.
Dit is officieel zo afgesproken om de consument te verdedigen.
