Klacht: Philips saeco moltio

Vvalk op 28 juni 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Probleem opgelost via e-mail contact met de klant - 21/10/2015

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 28 juni 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Klein onderdeel gebroken waardoor het apparaat geen melk meer kan opschuiven en dus geen latte en cappuccino kan maken.
klantenservice gaf in chronologische volgorde de volgende oorzaken van het defect: melkkan mag niet in koelkast, velletjes op melk hebben verstopping veroorzaakt, ontkennen dat het onderdeel is gebroken en tot slot niet juist reinigen. Behandeld als een kleuter en onwaarheden verteld door klantenservice.

Gewenste Oplossing:

Het kleine onderdeel via Philips ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 21 oktober 2015 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Probleem opgelost via e-mail contact met de klant - 21/10/2015

Alle klachten die gemeld zijn door Vvalk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM