Klacht over BCC: BCC heeft klacht niet opgelos…

Mijn Klacht:

Op onze klacht dat online besteld artikel bij BCC niet bij ons is afgeleverd door DHL, claimt men (DHL) dat pakket wel is afgeleverd op het adres.
Echter volgens DHL Track & Trace zou pakket afgeleverd zijn bij de buren (zie bijlage), maar ten eerste mocht dat helemaal niet en ten tweede is dat ook niet gebeurd volgens de buren. Onze andere buren waren ook de hele middag thuis en hebben géén DHL gezien die middag!
Dus genoeg bewijs en getuigen dat levering niet op ons adres heeft plaatsgevonden!

Gewenste Oplossing:

- Nagaan bij de chauffeur persoonlijk of hij daadwerkelijk levering heeft gedaan en waar. Desnoods chauffeur confronteren door hem bij ons langs te sturen!
- Bestelling naleveren of geld terug storten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 02 juli 2015 om 07:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC heeft een email gestuurd met deze inhoud:

Goedemorgen heer Tjin,

Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij het volgende.

Wij hebben bij DHL gevraagd om een onderzoek te doen bij deze levering.

Zij hebben het pakker manco gemeld.

Het aanschafbedrag wordt naar u teruggestort.

Wij bieden onze excuses aan voor de overlast.

Wij vertrouwen u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

BCC elektro-speciaalzaken B.V.

Customer Care

Klacht: BCC heeft klacht niet opgelost over niet afgeleverde bestelling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens