Klacht: Theeglas ontploft bij water erin doen

Ikeaklacht1 op 27 juni 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Leone, dat is schrikken! We kunnen ons goed voorstellen dat je deze theekopjes nu niet meer durft te gebruiken. We hebben een melding gemaakt voor onze collega’s van de Klantenservice. Zij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op....

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 27 juni 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over een theeglas van IKEA dat ontplofte toen er warm water in werd gegoten. Het glas was recentelijk gekocht en stond op kamertemperatuur, maar brak in duizenden stukjes, wat als gevaarlijk werd ervaren. De klant wil deze ervaring delen om andere ongelukken te voorkomen, ondanks eerder tevredenheid over IKEA.

Mijn Klacht:

Vandaag wouden we theedrinken, we hadden twee Ikea theekopjes klaarstaan. Het water had een tijdje geleden gekookt en toen ik het inmiddels warme water (dus niet gloeiend heet) erin wou doen, knapte het glas geheel uit elkaar in duizend stukjes! Heel gevaarlijk! De kopjes stonden gewoon in de kast en waren niet koud, want bij in het nu 22 graden in huis. De kopjes hebben we ongeveer een maand geleden gekocht, maar durf ze nu eigenlijk niet meer te gebruiken. We zij altijd heel tevreden over Ikea, maar dit kan echt niet! We geen klagers, maar dit willen we toch echt bij Ikea melden, om andere ongevallen te voorkomen!

Gewenste Oplossing:

Geld terug en compensatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 27 juni 2015 om 15:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Leone, dat is schrikken! We kunnen ons goed voorstellen dat je deze theekopjes nu niet meer durft te gebruiken. We hebben een melding gemaakt voor onze collega’s van de Klantenservice. Zij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op. Onze excuses voor het ongemak!
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA Klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM