Jef Velraads op 27 juni 2015 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
klant gemaild en klacht doorgemaild naar bezorgdienst. 01-07-2015 Klanten Contact Centrum Oplage
Een abonnee van De Limburger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, waarbij deze vaak niet op tijd of helemaal niet werd geleverd. Daarnaast was het telefoonnummer voor klachten niet bereikbaar, wat leidde tot een stornering van het abonnementsgeld voor het derde kwartaal. De abonnee wenst, gezien de slechte bezorging, niet het volledige bedrag te betalen.
Te vaak geen krant of veel te laat. Telefoonnummer voor klachten dan onbereikbaar. Abonnementsgeld 3e kwart. gestorneerd. Wens gezien de slechte bezorging niet het volledige bedrag te betalen,
Krant iedere dag op tijd bezorgd, dit wil zeggen voor 7 uur en op zaterdag voor 8 uur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Limburger over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juli 2015 om 15:21 geantwoord
klant gemaild en klacht doorgemaild naar bezorgdienst. 01-07-2015 Klanten Contact Centrum Oplage
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
