Klacht: Verkeerd persoon

Sandra witte op 27 juni 2015 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Wij hebben vernomen dat het probleem nu is opgelost. Wij bieden u onze excuses aan voor de vergissingen. Corendon webcare

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 27 juni 2015

Sandra Witte heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Corendon vanwege een foutieve adressering in hun communicatie. Ondanks eerdere toezeggingen van medewerkers dat haar gegevens zouden worden gecorrigeerd, ontvangt zij nog steeds e-mails gericht aan haar dochter, inclusief vluchtnummers die voor haar bedoeld zijn. Dit heeft geleid tot frustratie bij Witte, die zich moedeloos voelt door de voortdurende fouten.

Mijn Klacht:

Ik heb nu al een keer of 5 contact gehad met een medewerker van corendon.
Mijn naam is Sandra Witte ik kom net terug uit Turkije.
nu is er weer een mail van jullie met de verkeerde naam.

Weer is de mail gericht aan mijn dochter Tessa_
zij krijgt zelfs gegevens met vluchtnummers van mij

Iedere keer krijg ik een medewerker van corendon aan de lijn, en iedere keer word er gezegd dat het nu gewijzigd is.

Zelfs voor mijn vakantie heb ik nog mail contact gehad,met excuses.
Nu zijn weer de gegevens onjuist, ik word er moedeloos van.

Met vriendelijkegroet,
Sandra Witte

Gewenste Oplossing:

Wanner het eindelijk eens goed in het systeem is aan gepast en dat ik er niet steeds achteraan moet gaan .

Nu ben ik daar over zeer ontevreden

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 29 juni 2015 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Wij hebben vernomen dat het probleem nu is opgelost. Wij bieden u onze excuses aan voor de vergissingen.

Corendon webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Corendon beoordeeld.

Sandra witte

Heeft op 29 juni 2015 om 20:21 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Ik ben nog niet overtuigd.
Het is me al meerdere keren belooft ,dat het zou zijn op gelost.
De tijd zal het leren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM