Klacht BCC! niet geleverd -

Mijn Klacht:

Ik heb maandag avond rond 19:30 een electrische bbq besteld en betaald dat was dus voor 22:00 uur en dus zou ik dan de volgende dag het ding geleverd krijgen. Die belofte werd zowieso niet na gekomen want ze namen meteen al een extra werkdag de tijd. Op zich vind ik dat nog niet eens zo erg maar het product zou gisteren bezorgd worden krijg vervolgen eind van de middag een sms van BCC dat vanwege een technische storing onze bbq nog een dag later word bezorgd. Ik heb nog steeds niets ontvangen en krijg ook geen berichten hierover van BCC ik vind dit onacceptabel en ik wil mijn product vandaag nog ontvangen of anders mijn geld terug,.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik vandaag nog mijn bbq krijg of per direct mijn geld terug gestort krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.

BCC

Heeft op 26 juni 2015 om 07:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Momenteel hebben wij te kampen met een hardnekkige technische storing. Deze zorgt voor problemen met het verwerken van een deel van de bestellingen, waardoor deze later worden bezorgd dan u van ons gewend bent. Daarnaast is door deze storing ook BCC Customer Service op dit moment minder goed bereikbaar. Natuurlijk doen wij er alles aan om de storing zo spoedig mogelijk te verhelpen en de gevolgen voor onze klanten tot een minimum te beperken. Onze excuses voor de overlast.
Het is voor ons helaas op dit moment niet mogelijk klachten via externe kanalen zoals klacht.nl op te pakken en wij verwijzen u naar onze site voor de contact mogelijkheden:
http://www.bcc.nl/klantenservice/contact-en-service

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Hoe kunnen ze dit nou een oplossing noemen? Word je weer verwezen naar het contact center dat je door een storing niet kunt bereiken. Hier word ik wel geïrriteerd van. Gisteren is mijn schoonzoon in het filiaal in Hengelo geweest om te kijken of ze daar tot een oplossing konden komen en toen werd hem daar gewoon geadviseerd om nu in de winkel weer een bbq te kopen en zodra ze dan mijn bestelling terug hadden gevonden zou deze geannuleerd worden en zou ik het geld terug krijgen gestort. Kortom waardeloos! Ik koop in ieder geval nooit meer iets daar.

Canjus1972

Heeft op 26 juni 2015 om 08:32 geantwoord

Voor ons is de klacht niet opgelost want dit is geen oplossing maar een mededeling

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Dit is voor ons geen oplossing maar een mededeling van bcc hier gaan wij om niet mee akkoord

Klacht: niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens