Mijn Klacht:

Bij deze breng ik het volgende onder uw aandacht.
10-05-2013:
Op 10 mei 2013 schaften wij bij de ING rentepuntenwinkel een Philips 3D Max Smart TV aan voor een bedrag van euro 1050,95. Korting werd verkregen door inlevering van 52500 rentepunten (tegenwaarde van 525 euro).
De geleverde TV betrof type 40PFL8008K/12 serienummer ZH1C1314002407.

10-04-2014:
Toestel start niet meer. Gemeld aan consumer care ref. Nr. 1547709 rep.nr. 1545545
Toestel gerepareerd door CE Repair. Moederboard vervangen.

16-06-2014
Toestel start niet meer. Gemeld aan consumer care ref. Nr. 1812158 rep nr. 1812218.
Toestel gerepareerd door CE Repair. Moederboard vervangen.

24-06-2014
Toestel start niet meer. Gemeld aan consumer care ref. Nr . 1850073 rep. Nr. 1841177.
CE Repair meldt op 27-06-2014 dat het toestel door Philips wordt vervangen.
03-07-2014 wordt een Philips 40PFL8008S/12 serie nummer ZH1B1312001359 door CE Repair gebracht.

Nadien heb ik op 17 juli 2014 via de mail mijn zorg en vragen onder de aandacht gebracht ivm ander type. De K werd een S en bij bevraging internet kon ik deze alleen terug vinden op Engelse site hetgeen mij bevreemde en tevens de aanschafprijs van 500 euro minder.

Kort nadien weer problemen. CE Repair neem toestel mee en test deze op eigen locatie. Geven aan dat het toestel niet interactief gecertificeerd is??????? Philips meldt dat zij daar niet verantwoordelijk voor is.

31-07-2014
Toestel is op 30-07 teruggebracht en op 31-07 start deze al niet meer. Gemeld aan consumer care ref. Nr. 2007577 ref. Nr. 2007581

06-08-2014
CE Repair komt aan huis en vervangt weer een moederboard vanwege het niet opstarten. Order nr. 263415

Vrijdagavond 19 juni 2015 ja hoor het is weer zover. Toestel start niet meer. Op maandag 22 -06-20515 gemeld aan consumer care. Ref. Nr. 3663727 en nu reparatie nr. 3663752. Blijkt dat er nu geen garantie meer is. Dit ondanks dat er sprake is van een nieuw toestel op 03-07-2014. Binnen het jaar kapot. Kan de kosten zelf gaan betalen. Moederboard kapot of zo??? Ik kan op dit moment niet anders dan naar het toestel laten kijken. Komt trouwens een ander bedrijf genaamd E Care repair.

Gewenste Oplossing:

Laat ik het zo zeggen.
Er is nimmer sprake geweest vaneen deugdelijk product. Beide toestellen hebben ernstige / kostbare gebreken binnen het jaar.
Wij stellen Philips bij deze in gebreke. Namelijk het leveren van een ondeugdelijk product.
Wij vorderen dan ook het volledige bedrag terug.