Klacht: Uitschrijven van alle mails

tamarvandelden op 25 juni 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant bevestigt op 2506 via klacht.nl dat wij de e-mail binnen 3-5 werkdagen uit onze database verwijderen.

Status Opgelost
Datum 25 juni 2015

Een klant heeft problemen ondervonden bij het uitschrijven van e-mails van Light in the Box. Ondanks het verzoek om zich uit te schrijven, bleek het noodzakelijk om in te loggen, wat niet mogelijk was vanwege een vergeten wachtwoord en een onbekend e-mailadres. De klant heeft geen eerdere aankopen gedaan en vindt het frustrerend dat er geen mogelijkheid is om direct contact op te nemen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik wil me uitschrijven voor mails. Blijkt dat ik dan niet voor de nieuwsbrief wordt uitgeschreven. Daartoe moet ik inloggen, maar ik ben mijn wachtwoord vergeten. Druk ik op wachtwoord vergeten? dan krijg ik de melding dat mijn e-mailadres niet bekend is???
Onmogelijk om gewoon een mail te kunnen sturen naar dit bedrijf.
Ik heb overigens nooit iets besteld op deze site, laat staan dat ik me in heb geschreven voor een nieuwsbrief.

Gewenste Oplossing:

Als ik totaal geen mails meer ontvang van Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 25 juni 2015 om 20:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant bevestigt op 2506 via klacht.nl dat wij de e-mail binnen 3-5 werkdagen uit onze database verwijderen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Helaas is mijn e-mailadres nog niet verwijderd uit het bestand bij Lightinthebox/mininthebox. Ik heb inmiddels al weer verschillende mailtjes van ze ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)