Mijn Klacht:
Sinds 2 jaar klachten over het uitvallen van gesprekken. Regelmatig contact met Tele2 klantenservice.
Nu doet de telefoon niets meer.
Al eerder voor € 50 buiten mijn beltegoed van mijn gsm moeten bellen, omdat gesprekken iedere keer verbroken worden. Naar aanleiding daarvan overwogen om mijn abbonnement aan te passen.
Telkens opnieuw zelfde riedeltje van de klantenservice is tot op zekere hoogte voorstelbaar, maar irritante vragen, die vanzelfsprekend zijn niet.
“plaatst u een ander toestel” – hoeveel toestellen denken jullie dat ik in huis heb. Tot 2X toe (!) bij een buur een toestel geleend.
Na jaren van klachten en toesturen van onderdelen die ik dan zelf moest plaatsen, krijg ik onder voorbehoud (!) een monteur aangeboden. Daar ben ik het niet mee eens: ik ga niet ook nog eens voor een monteur betalen als ik al jarenlang geen service heb gekregen.
Ik gaf aan (in diverse gesprekken!) dat er één kabel niet vervangen is en dat ik niet op basis daarvan een monteursrekening ga betalen.
Vandaag voor de zoveelste keer contact met de klantenservice, waarbij de medewerkster het ef had om op te leggen. Nu ben ik klaar met Tele2.
Jullie blijven in gebreke en ik ga wil een vergoeding voor niet geleverde diesnten: nl geen contunue verbinding en op het moment helemaal geen telefoon verbinding.
Ik wens mijn nummer te behouden en ga op zoek naar een andere aanbieder.
Gewenste Oplossing:
meent u dat?
