Mijn Klacht:
als antwoord op mijn bovengenoemde klacht schreef bcc het volgende:
Momenteel hebben wij te kampen met een hardnekkige technische storing. Deze zorgt voor problemen met het verwerken van een deel van de bestellingen, waardoor deze later worden bezorgd dan u van ons gewend bent. Daarnaast is door deze storing ook BCC Customer Service op dit moment minder goed bereikbaar. Natuurlijk doen wij er alles aan om de storing zo spoedig mogelijk te verhelpen en de gevolgen voor onze klanten tot een minimum te beperken. Onze excuses voor de overlast.
Het is voor ons helaas op dit moment niet mogelijk klachten via externe kanalen zoals klachtenkompas op te pakken en wij verwijzen u naar onze site voor de contact mogelijkheden:
https://www.bcc.nl/klantenservice/contact-en-service
Contact opnemen dus met hun klantenservice die vervolgens niet te bereiken is.
Gewenste Oplossing:
ik wil mijn geld terug.
