Mijn Klacht:
Door verwarring bij het boeken van onze reis hebben wij van tevoren niet betaald voor onze ruimbagage. Hierdoor hebben wij op het vliegveld bij het inchecken een extreem hoog bedrag van € 150,00 moeten betalen voor 4 koffers (voor 6 personen). De terugreis konden we meteen ook betalen en dit kostte € 29,00 voor dezelfde 4 koffers. Wij vinden dit zo’n extreem verschil en de mevrouw bij de balie was dit met ons eens. Zij raadde ons ook aan om een klacht in te dienen.
Daarnaast kloppen de bedragen ook absoluut niet met de tarieven die op de website van Corendon staan vermeld.
Gewenste Oplossing:
Dat wij alsnog moet betalen voor onze ruimbagage begrijpen wij. Wij zijn tevreden als we het verschil terugkrijgen tussen ons extreem hoge bedrag en de normale kosten van ruimbagage voor 4 koffers. (2 van onder de 20 kg en 2 van tussen 20 en 30 kg.)
