Hej Marja, Wat jammer dat jullie niet hebben kunnen genieten van een leuke dag in Diergaarde Blijdorp! Wij stellen het op prijs dat je de moeite genomen hebt om je negatieve ervaringen bij ons onder de aandacht te brengen. Immers,...
Een klant had een teleurstellende ervaring bij IKEA Blijdorp vanwege verkeersdrukte en volle parkeerterreinen. Bij aankomst zag de klant een lange rij voor de kassa, waardoor ze besloten niet naar binnen te gaan. De klant vraagt zich af of er mogelijk te veel kaartjes zijn verkocht of dat het tijdstip van bezoek een rol heeft gespeeld.
Vanmiddag vrolijk op weg naar Blijdorp,maar alle wegen liepen vol een en al fille en. alle parkeerterreinnen vol en ik zag een enorme rij mensen voor de kassa.wij zijn dus niet binnen geweest.
Misschien een beetje teveel kaartjes verkocht??
Of het tijdstip, allemaal rond drie komen, hoewel wij een uur later waren.
We zijn dus niet binnen geweest. Heel jammer
Ik wilde alleen dit verhaal kwijt, maar weet niet hoe ik jullie andere een mail moet sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2015 om 14:19 geantwoord
Hej Marja,
Wat jammer dat jullie niet hebben kunnen genieten van een leuke dag in Diergaarde Blijdorp!
Wij stellen het op prijs dat je de moeite genomen hebt om je negatieve ervaringen bij ons onder de aandacht te brengen. Immers, van de reacties van onze klanten kunnen wij veel leren. Je opmerkingen zullen intern nader worden besproken zodat herhaling, waar mogelijk, kan worden voorkomen.
Wij bieden onze verontschuldigingen aan voor de vervelende ervaring.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
