Renate Drenth op 19 juni 2015 over Simyo in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Simyo ervaart een hoge rekening van 36 euro door extra dataverbruik van 242 MB, veroorzaakt doordat zijn zoontje YouTube keek zonder WiFi-verbinding. De klant vindt de kosten onredelijk en mist meldingen over het dataverbruik.
Ik heb al een geruime tijd 500 mb data voor internet en dit red ik prima elke maand omdat ik bijna altijd wel WiFi heb. Nu heeft mijn zoontje dus YouTube gekeken en had hij niet gezien dat WiFi het niet deed. Resultaat: Nu moet ik 36 euro bijbetalen voor 242 mb die ik buiten mijn bundel verbruikt zou hebben. Dit zijn toch belachelijke bedragen? Niet eens een melding o.i.d?
Ik zou graag willen zien dat dit bedrag aanzienlijk verminderd wordt?
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Simyo
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Simyo nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen
Bericht van Simyo
10 jaren geleden - Beste, Bij Simyo vinden we de kwaliteit van onze service erg belangrijk. Wij vinden het dus erg jammer om uw reactie hier te lezen. Wij willen u daarom vragen om, als u dat nog niet gedaan heeft, ons te benaderen via onze eigen kanalen. Dit kan via email op [email protected] of via ons forum www.simyo.nl/forum Wij kijken dan graag naar uw situatie. Vriendelijke groet, Simyo
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
