Terug

Klacht: Trillende tandenborstel, Phipips sonicare HX 6730 serie 141020

mpop op 18 juni 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Consumer Care heeft contact gehad en het probleem met de klant opgelost.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 18 juni 2015

Na de overstap van een Braun naar een Philips Sonicare tandenborstel ervaart de gebruiker problemen met spontane activering van de tandenborstel na ongeveer een jaar gebruik. Dit probleem deed zich voor bij twee verschillende modellen, waardoor de gebruiker zich afvraagt of het normaal is om na 1 tot 1,5 jaar telkens een nieuwe tandenborstel aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Ruim 2 jaar geleden ben ik overgestapt van een Braun elektrische tandenborstel naar een Philips Sonicare, Na ruim een jaar de tandenborstel gebruikt te hebben ging hij spontaan aan en kreeg de tandenborstel niet meer uit. Ik heb toen wederom een nieuwe Philips Sonicare aangeschaft omdat ik wel zeer tevreden was over de tandenborstel. Deze tandenborstel gebruik ik nu weer iets meer dan een jaar, en helaas afgelopen week hetzelfde probleem. tandenborstel gaat spontaan aan, is niet meer stil te krijgen.
Het kan toch niet zo zijn dat ik na 1 a 1,5 jaar elke keer een nieuwe tandenborstel moet aanschaffen omdat hij dan “kuren” krijgt.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat Philips, ondanks dat de tandenborstel meer dan een jaar oud is.en ik geen aankoopbon meer heb met een passende oplossing komt. anders ben ik geneigd toch weer over te stappen op een Braun tandenborstel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 13 juli 2015 om 17:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het