Klacht over Light in the box: Te late levering

Mijn Klacht:

Ik heb op 8 juni 3 onesies besteld bij Light in the Box. Ik heb de standaard verzending genomen, waarbij ik normaal mijn goederen binnen 5-8 werkdagen zou aankrijgen. Na 8 werkdagen heb ik nu een mail gekregen dat de goederen verzonden zijn en ze maandagavond zullen aankomen. Ik heb ze dit weekend nodig en ik heb er volgende week dus geen baat meer bij. Ik zit nu terwijl dit weekend ook zonder onesies.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag ofwel mijn onesies voor vrijdag 19/6/15 12u hebben, ofwel mijn volledige som geld terughebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 21 juni 2015 om 13:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben twee maal per e-mail via klacht.nl met de klant contact gezocht en niets meer vernomen en gaan er vanuit dat de klacht opgelost is.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Men heeft mij inderdaad gemaild dat mijn bestelling niet meer geannuleerd kan worden. Ik heb wel meteen geantwoord dat ik dan mijn geld terug wil. Hierop heb ik nog een antwoord ontvangen dat totaal naast de kwestie was. Tot overmaat van ramp heb ik nu ook nog een sms ontvangen dat ik nog eens 33euro extra moet betalen voor de levering. Ik wil gerust de moeite doen om mijn bestelling terug te zenden eens ik deze ontvangen heb, maar ik wil eerst de zekerheid dat ik mijn volledige som geld terugkrijg. Ik beschouw mijn klacht dus helemaal niet als opgelost en vind dit ronduit schandalig dat Light In The Box dit antwoord. Ik heb binnen de 5 minuten gereageerd.

Klacht: Te late levering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica