Mijn Klacht:

Hierbij wil ik mijn beklag doen over het feit dat Corendon opeens mijn vlucht naar Malaga heeft aangepast het is niet alleen vervroegd van 06.00 uur s’ochtends naar 04.30 uur in de ochtend maar ook moeten we nu eerst naar Portugal vliegen waardoor de reis meer dan 2 uur langer duurt. Ik ben op dat moment 24 weken zwanger en heb bewust gekozen voor een vakantie naar Spanje omdat ik een langere vlucht i.v.m. de klachten die ik door de zwangerschap heb niet aan kan. Ik heb gelijk gebeld met de klantenservice om te kijken wat er mogelijk is en of de vlucht omgeboekt kan worden. Ik werd op zeer onvriendelijke wijze te woord gestaan en er werd totaal niet mee gedacht er werd alleen gewezen op de kleine lettertjes. Ik had zelf ook uitgezocht dat via Transavia waar jullie altijd mee samenwerken die dag of de dag erna nog voldoende vluchten vertrekken ook aangegeven dat ik ook nog wel via Rotterdam wilde vliegen maar ook dit was allemaal geen optie en niet bespreekbaar, jullie wilde er zelfs niet naar kijken. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat ik mijn reis kon omboeken voor ruim €300 iets wat ik totaal geen oplossing vind. Ik boek altijd alle vakanties via Corendon en ben altijd zeer tevreden over hun diensten maar hierdoor ben ik toch wel erg teleurgesteld in jullie service en personeel. Ik ga er dan ook vanuit dat Corendon met een geschikte oplossing komt.

Mvg. Shanna Bos

Gewenste Oplossing:

Als Corendon met een goede oplossing komt bv een andere rechtstreekse vlucht of dat de vakantie kosteloos wordt omgeboekt naar maandag 06 juli