Klacht over Sanoma: onterechte aanmaning

Mijn Klacht:

Maandag 15-6 ontving ik een mailtje met een aanmaning voor Zo zit dat. Ik heb meteen contact gezocht met de klantenservice: acceptgiro was allang verstuurd (zo zei men mij) en als ik vandaag niet betaalde werd mijn abonnement meteen opgezegd.Ik heb het bedrag dezelfde dag nog overgemaakt. De acceptgiro om de openstaande rekening te betalen ontving ik echter pas gisteren.
Hiervoor waren het eerste exemplaar van zo zit dat en de rekening al naar mijn oude adres (pas 5 jaar geleden verhuisd!!) gestuurd. En ook daar ontving ik een aanmaning voor iets dat ik nog niet ontvangen had.
Buitengewoon slordig van Sanoma.

Gewenste Oplossing:

WElgemeende excuses lijken mij hier minstens op z'n plek.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sanoma beoordeeld.

Bericht van Sanoma

10 jaren geleden - Mail verzonden naar de auteur van de klacht. De betaling is in goede orde ontvangen.

Sanoma

Heeft op 18 juni 2015 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Geurts-Faessen

Heeft op 18 juni 2015 om 15:26 geantwoord

Bericht gekregen dat de betaling is ontvangen en er welgemeende excuses worden gemaakt. Helaas vandaag weer een aanmaning ontvangen. Jammer. Ben wat sceptisch of het probleem inderdaad is opgelost.

Bericht van Sanoma

10 jaren geleden - Mail verzonden naar de auteur van de klacht. De aanmaning en betaling hebben elkaar gekruist.

Klacht: onterechte aanmaning

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Sanoma

Vergelijkbare klachten in Media