Klacht Oxxio! retour borg -

Mijn Klacht:

Wanneer krijg ik mijn borg a € 400,- terug. wel moet je binnen 10 dagen je eindnota betalen, maar het duurt schijnbaar ongeveer 3 maanden en misschien wel langer, om je borg terug te krijgen, hierover bel je, je wordt uitgevraagd over je persoonlijke gegevens en vervolgwens omdat je volgens de dame niet naar haar straatje praat wordt je de telefoon neergegooid en kost het weer extra € 0,55 cent om terug te bellen.
verder is er niemand bereikbaar geen administratie, geen leidinggevende en kun je op de eigen site van oxxio geen klachten deponeren.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als er per direct of maximaal 1 week mijn borg a € 400,- en mijn telefoonkosten van € 1,10 worden terugbetaald door oxxio.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 22 juni 2015 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste dhr. h. damhuis,

Dank u wel voor uw bericht. Graag informeer ik u over de terugbetaling van uw waarborgsom.

Oxxio betaald uw waarborgsom pas uit als de stornerings periode van de laatste automatische incasso is verstreken. Oxxio doet dit, zodat niet de situatie bestaat dat we u eerst geld terugbetalen en het daarna weer bij u moeten terugvorderen. In uw geval kunt u uw waarborgsom eind juli / begin augustus terug verwachten.

Ik ga er vanuit u hiermee volledig te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Michaël
Oxxio Nederland bv

Klacht: retour borg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers