Mijn Klacht:

orige week mijn nieuwe telefoon ontvangen. IPhone 6, mooi toestel, erg blij mee.
Nou hebben wij 2 moblele abonnementen bij jullie en iedere keer gaat er wel wat fout als er een nieuw toestel/abonnement afgesloten wordt. Zo ook deze keer. Bij het activeren van de SIMkaart, wat via de telefoon bij jullie klantenservice is gedaan, bleek er na 4 uur nog geen activiteit mogelijk, weer gebeld en de dame, Carmen geloof mik, heeft hem alsnog geactiveerd, nadat ik haar nadrukkelijk gevraagd heb het goede nummer te activeren, bleek zij toch het verkeerde nummer te hebben geactiveerd, Oke, geen probleem want we hadden inmiddels 2 nieuwe SIMkaarten ontvangen, want dat was in 1e instantie ook niet goed gegaan. Alleen was mijn dochter van wie dat andere nummer is, niet thuis en enige tientallen KM verderop op visite. Haar telefoon was dus geblokkeerd, zij is daarom weer terug naar huis moeten komen om van de SIMkaarten te wisselen. Na duizenden excuses van uw medewerker, mensen maken nu eenmaal fouten, vroeg zij hoe zij dit ongedaan kon maken. Daar heb ik wel een idee over. Ik heb vervroegd een nieuw abonnement/telefoon moeten afsluiten omdat de batterij van mijn andere telefoon niet meer goed oplaadde. Hiervoor moet ik een afkoopsom van 75 Euro betalen omdat het toestel net nog niet helemaal afgeschreven was. Het lijkt mij een goed gebaar van Tele2, zeker omdat wij al heel lang bij jullie 2 abonnementen hebben om deze 75 Euro niet te berekenen

Gewenste Oplossing:

Het lijkt mij een goed gebaar van Tele2, zeker omdat wij al heel lang bij jullie 2 abonnementen hebben om deze 75 Euro niet te berekenen