JosWS op 14 juni 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Consumer Care heeft contact gehad en het probleem met de klant opgelost.
Een consument heeft in februari 2013 de Philips Sonicare DiamondClean (HX9382/04) aangeschaft, maar het apparaat vertoonde na minder dan tweeënhalf jaar geen activiteit meer, ondanks dat het wel oplaadt. De gebruiker vindt het opmerkelijk dat een duurder model zo snel defect is, terwijl een goedkopere versie langer meeging. Deze klacht is inmiddels opgelost.
In februari 2013 de duurste versie van de Philips sonicare (HX9382/04 diamondclean) gekocht, net buiten de garantietermijn van twee jaar doet het apparaat niks meer (laadt wel op, maar verder geen enkele aktiviteit), dat vind ik bizar snel. Het exemplaar ervoor (goedkopere versie) haalde 3 of 4 jaar, ook kort, maar ok.
Vervangen van apparaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juli 2015 om 17:03 geantwoord
Consumer Care heeft contact gehad en het probleem met de klant opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
