Mijn Klacht:
Beste tele2,
Ik heb op 13 mei 2015 rond 23:00 uur een nieuwe contract afgesloten via de website van de tele2. het zou 10 euro voor onbeperkt bellen en 15 euro voor 2000MB internet zijn. Ik ging van uit dat ik gewoon de volgende dag na het afsluiten van het contract internet zou kunnen gebruiken. Maar nu krijg ik een factuur met te hoge kosten dan normaal. Na het contact te heb genomen met de klantenservice van de tele2 met de heer promp is gebleken dat mijn nieuwe contract pas op 15 mei 2015 in het systeem verwerkt word. Maar ik ging van uit dat contract meteen inging op 14 mei 2015 in plaats van 15 mei 2015 zonder het aan te geven. Bij deze vraag ik mijn te veel betaalde betaling terug te storten op mijn rekening.
met vriendelijke groet,
uw klant A. el Bouzrouti
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer het probleem van de teveel betaalde kosten worden terug betaald.
