Klacht: meer kosten dan wij hadden verwacht

toine ghijsens op 13 juni 2015 over Firefly autoverhuur in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 13 juni 2015

Een klant van Firefly autoverhuur heeft onvrede geuit over onverwachte kosten bij de autohuur voor een vlucht naar Malaga. Ondanks een aanvankelijk totaalbedrag van 52 euro, werden er extra kosten in rekening gebracht voor huur en brandstof, terwijl de auto met een volle tank werd teruggebracht. De klant merkte op dat er veel klachten over het bedrijf zijn en dat er geen kantoor geopend was bij de vroege inlevering van de auto.

Mijn Klacht:

ik had voor een vlucht naar Malaga via Ryanair een auto gehuurd.
dat was een totaalbedrag van 52 euro.
tot mijn ergenis hebben ze veel meer kosten in rekening gebracht.
ik las ook nu pas het contract omdat ik goed van vertrouwen ben. daar in staat vermeld o.a rental 10 days 33,40/total kilometers 33,40. Fuel 43,85. Waarom moet ik bijvoorbeeld huur dus betalen die ik dus al heb betaald en benzine betalen terwijl ik de auto terugbreng met volle tank.
ik heb de auto met volle tank teruggebracht, omdat ik ervan uit ga (dat is altijd zo bij verhuur). Wat me opvalt is dat er heel veel klachten zijn over deze maatschappij. Het was vroeg in de ochtend en er was geen kantoor geopend

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon rechtvaardigheid en niet van dit soort streken.
Hoe krijg ik geld terug wat ik onterecht heb betaald
met vriendelijke groet
ajm ghijsens

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Firefly autoverhuur

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Firefly autoverhuur nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM