Een klant van Tele2 heeft recentelijk €20 aan prepaid tegoed opgewaardeerd, maar constateert dat er internetkosten zijn afgeschreven, ondanks dat hij gebruikmaakt van WiFi via zijn Tele2-modem. De klant vraagt zich af waarom deze kosten zijn aangerekend.
ik heb 2 dagen geleden mijn prepaid tegoed opgewaaedeerd met 20euro en is er internetkosten hiervan afgeschreven terwijl ik mobiel internet viawifi op mijn tele2 modum betreeft nr.o6 36572937
ik ben tevreden indien mijn prepaid tegoed wordt gecorrigeerd
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
