Mijn Klacht:
In maart zou mijn bestelde koelkast geleverd worden. Bij aflevering bleek dat de kast beschadigd was.Toen ik de omruil regelde voor een nieuwe heb ik tevens aangegeven dat ik ( onder bijbetaling ) liever een ander type bij nader inzien wilde hebben omdat ik deze kast toch te groot vond.Dat was geen probleem. Vanaf dat moment is er een traject tot stand gekomen van vertraging en onduidelijkheid en herhaalde beloftes van BCC die allemaal niet zijn nagekomen.Uiteindelijk zou 13 juni met VIER maanden vertraging alsnog mijn koelast geleverd worden en omgeruild maar de bezorgers konden na enig gezoek in hun truck mij alleen meedelen dat de kast er NIET bij was.De “SERVICE”lijn bellen heeft ook geen zin, ik heb vanmorgen DRIE kwartier aan de lijn gehangen en krijg alleen maar een bandje dat er meer dan 5 wachtenden voor zijn.
Gewenste Oplossing:
of mijn geld terug of mijn bestelde koelkast binnen 1 week alsnog geleverd en een excuusbloemetje lijkt me wel het minste.
