Marianne B op 12 juni 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Na herhaaldelijke contactpogingen per e-mail in de maand juni/juli 2015 is het niet gelukt om een reactie van de klant te ontvangen. Om deze reden wordt deze case gesloten. Indien de klant verdere vragen heeft betreffende de case, zijn alle...
Samenvatting wordt geladen...
Op 13 mei 2013 heb ik bovengenoemde tandenborstel gekocht. En nu precies na 2 jaar en 1 maand laadt de borstel niet meer op. Er brandt ook geen lampje meer. Ik ben zeer teleurgesteld in Philips dat ze apparaten verkopen die zo snel na de garantietermijn kapot gaan.
Als er een reparatie wordt uitgevoerd, waarna de tandenborstel weer werkt. En als dat niet mogelijk is een nieuw apparaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 augustus 2015 om 09:44 geantwoord
Na herhaaldelijke contactpogingen per e-mail in de maand juni/juli 2015 is het niet gelukt om een reactie van de klant te ontvangen. Om deze reden wordt deze case gesloten. Indien de klant verdere vragen heeft betreffende de case, zijn alle activiteiten door Philips Consumer Care terug te vinden onder SR50-2057798561, zoals ook via e-mail met de klant gedeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
