Norahs31 op 11 juni 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Na herhaaldelijke contactpogingen per e-mail in de maand juni/juli 2015 is het niet gelukt om een reactie van de klant te ontvangen. Om deze reden wordt deze case gesloten. Indien de klant verdere vragen heeft betreffende de case, zijn alle...
Een gebruiker van de Philips QC5115 heeft moeite met het vinden van een vervangende kam voor de tondeuse, die per ongeluk door haar zoontje is weggegooid. Ze zoekt naar een oplossing, omdat ze het niet wenselijk vindt om een geheel nieuwe tondeuse aan te schaffen.
Mijn man maakt met veel plezier gebruik van de Philips QC5115, ook ons zoontje “knippen”we er nu mee. Maar nu is het geval dat ons zoontje van 2 waarschijnlijk per ongeluk de kam heeft weggegooit en ik op internet er geen kan vinden.
Een nieuwe goede tondeuse is naar mijn insziens een duurdere aanschaf dan alleen zo’n kam dus hoop dat iemand mij kan helpen? er 1 te vinden
Als ik een nieuwe kam gevonden heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 augustus 2015 om 09:31 geantwoord
Na herhaaldelijke contactpogingen per e-mail in de maand juni/juli 2015 is het niet gelukt om een reactie van de klant te ontvangen. Om deze reden wordt deze case gesloten. Indien de klant verdere vragen heeft betreffende de case, zijn alle activiteiten door Philips Consumer Care terug te vinden onder SR50-2056609385, zoals ook via e-mail met de klant gedeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
