order is geannuleerd
Een klant heeft op 16 mei 2015 acht tuinpalen besteld bij Karwei, maar heeft deze tot op heden nog niet ontvangen. Ondanks het versturen van drie e-mails en het doen van telefoontjes, blijft de levering uit, terwijl de betaling via iDEAL is gedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 16 mei 2015 heb ik 8 tuinpalen besteld,inmiddels heb ik al 3 mailtjes verstuurd en op gebeld maar nu heb ik ze nog steeds niet.
Ik heb ze via ideaal betaald.
Ik zou toch graag zo snel mogelijk het bedrag terug willen ontvangen, heb daar 5 dagen geleden een mailtje voor verstuurd maar daar is niet op gereageerd.MVG van Mevr.W.H.Been-Jense
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2015 om 07:55 geantwoord
order is geannuleerd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
