Niet leveren van besteld product

Question

Zaterdag 6-6 zou tussen 9 en 11 uur een koelkast worden geleverd door BCC. Helaas niemand op komen dagen, telefonisch een uur in de wacht gestaan en daarna kreeg ik de ingesprektoon, De dagen daarna meerdere malen gebeld en totaal geen contact te krijgen met het servicecenter van BCC.
BCC neemt ook zelf geen contact op en op hun site staat nog steeds dat de koelkast wordt geleverd op 6-6-2015. Ook op mail wordt niet gereageerd

BCC · Accepted Answer

BCC heeft een email gestuurd met deze inhoud:

Goedemiddag heer Den Dulk,

Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij het volgende.

Vorige week hadden wij te kampen met een hardnekkige technische storing. Deze zorgde voor problemen met het verwerken van een deel van de bestellingen, waardoor deze later werden bezorgd dan men van ons gewend was. Daarnaast was door deze storing ook BCC Customer Service op dat moment minder goed bereikbaar. Natuurlijk hebben wij er alles aan gedaan om de storing zo spoedig mogelijk te verhelpen en de gevolgen voor onze klanten tot een minimum te beperken. Onze excuses voor de overlast.

Inmiddels is ordernummer 5086369 geannuleerd.

Wij vertrouwen u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

BCC elektro-speciaalzaken B.V.

Customer Care

Klacht: Niet leveren van besteld product

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

BCC

Geboden Oplossing:

Klacht: Niet leveren van besteld product

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens