Mijn Klacht:
April 2014 klant geworden bij oxxio.
Een jaar lang niks gehoord geen gedoe, prima verlopen
1januari verhuist en toen begon de ellende.
Adreswijziging doorgegeven en alles was geregeld, dacht ik.
Maar helaas meerder aansluitingen meerdere adressen post onbezorgbaar. Woning op oude adres was gesloopt.
Oude adres kon niet uit het systeem, ze blijven een termijnbedrag facturen van het oude adres. talloze telefoontjes naar oxxio.
Rekeningen aanmaningen telefoontjes mailtjes smsjes, oxxio blijft bezig.
Vele tientallen telefoontjes naar oxxio.
Iedere keer zeggen ze meneer het is nu uit het systeem, iedere keer hetzelfde verhaal. U kunt het storneren.
Kost echt enorm veel tijd, als ik om een onkostenvergoeding vraag voor alle tijd en belkosten zeggen ze; dan moet u mailen, dat is gratis.
Nu afgelopen mei! 5 maanden verder!! Kreeg ik weer iemand aan de lijn die het zou regelen. Alle facturen onterecht en de incassokosten komen te vervallen.
Meneer van oxxio bevestigde alles netjes per mail en opgelost dacht ik.
2 dagen later telefoon van oxxio, ivm alle openstaande facturen.
Ik zeg wil oxxio niet meer spreken horen of lastig gevallen worden.
Was bijzonder boos. Of ik het nog een keer wilde uitleggen. In grote lijnen gedaan en hij zei ok dat is duidelijk, excuses voor het bellen en het ongemak.
Ik denk gelukkig, dat was het.
Toen even rustig en oxxiovrij en nu begint het weer.
Weer dezelfde facturen en incassokosten van een woning waar ik dus al maanden niet meer woon en ruimschoots op tijd mn verhuizing heb doorgegeven. En nu weet ik het niet meer. Ben er helemaal klaar mee.
Ben inmiddels weg bij oxxio, de medewerker begreep het zelfs.
Hij had vaak klanten aan de lijn die “wegvluchten” omdat het zo’n rommel is.
Gewenste Oplossing:
Excuses van oxxio. Compensatie voor alle belkosten en tijd.
En nooit meer iets van oxxio zien horen enz.
Wil echt nooit meer iets met oxxio te maken hebben.
Heb dit nog nooit meegemaakt, betaal altijd netjes op tijd.
Was een prima klant, zonder omkijken.
Zo'n behandeling gaat echt veel en veel te ver
