Mijn Klacht:
mijn moeder heeft een abonoment verlengt wij zijn al jaren vaste klant bij tel2 .
nu krijgt mijn moeder een sms in 1mei dat haar mb bundelm voor 50 procent is verbruikt 12 mei dat ze haar gaan afsluiten dat haar limed is berijkt en. nu we bellen om te kijken wat er is hoor ik dat ze een rekening van 411 euro heeft open staan. en tot mijn verbazing zegt de medewerker o hoe kan dat jullie heeben al 24 mei 700 euro betaalt. mijn ouders zijn zich ror geschrokken want zij hebben een credit limit van 250 euro dat is nooi geweizigt geweest . wat is hier aan de handgeweest. zij kunnen dit onmogelijk betalen. we willen ook zo geen internet meer.ze begrijpen hier ook niets van.
Gewenste Oplossing:
ze zijn slecht geinformeerd hoe het precies gaat met internet op telfoon.
willen de limit betalen van 2 mnd en niks meer, er zijn voor 1 mei geen sms verstuurd.anders hadden we natuurlijk veel sneller gebelt,maar omdat mijn moeder in zeer slechte staat in het ziekenhuis is opgenomen,
hebben we niet snel kunnen bellen.om verdere informatie.
ik ben hun dochter la baris.
het gaat om 0614382081 op naam m a b yavsan van de pol
29/05/1949 jozefisraelstraat 22 5025ns tilburg
