Mijn Klacht:
Ik heb vorige week een product online besteld. Na de betaling kreeg ik geen mail met bevestiging, wel zag ik op de pagina van BCC wanneer het artikel bezorgd zou worden. Dit zou vorige week zijn. Ik heb nog niets ontvangen, dus besloot ik contact op te nemen via een online contactformulier. Hier heb ik mijn verhaal gedaan en verstuurd, hier kreeg ik ook geen bevestiging van. Een dag later besloten om te bellen, maar de verbinding werd verbroken na de melding dat alle lijnen bezet waren. Dat ik het later maar weer moest proberen. Kortom ik heb geen idee of mijn bestelling en mijn vraag hierover uberhaupt is binnen gekomen.
Ik vind het erg slecht dat BCC zo slecht bereikbaar is en ook dat er geen bevestiging van contact op mijn mail komt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er met mij contact wordt opgenomen en dat ik een bevestiging krijg dat er een product wordt gestuurd.
