Mijn Klacht:
Twee weken geleden heb ik een reis met corendon geannuleerd omdat ze niet meer op woensdag vligen. Ik zou mijn aanbetaling binnen 2/4 werkdagen retour krijgen. Na 5dagen ben ik gaan bellen,het was erg druk vandaar nog niet gebeurt. Zou spoed achter gezet worden. Na nog een aantal dagen weer gebeld. Het zou vast die donderdag over gemaakt worden,ik moest even het weekend afwachten. Na het weekend weer gebeld en kreeg nu iemand aande telefoon die net deed of ik om geld kwam schooien. Het werd pas na 2 weken overgemaskt en kon niet dat voor haar collegas het anders gezegd hadden. Geen woord van excuses ,alleen maar dingen als:u krijgt het geld echt wel terug hoor. Ben echt zelden zo onklantvriendeljjj te woord gestaan. En ze hoopte dat het er misschien deze week opstond maar kon dat niet garanderen en volgende keer moest ik maar rechtstreeks met de administratie bellen(ook in vorige gesprekken niets over gehoord) geld van je rekening af is in ongeveer 4sec gebeurd. Weer terug duurt en duurt.
Gewenste Oplossing:
In ieder geval excuses ,nog wel het belangrijkst. Verder mijn geld nu heel snel gestord en een cursusje klantvriendelijkheid voor deze dame.
