Mijn Klacht:
Ik ben een klant die graag kleding draagt van Zara. Echter… al een paar keer aan de kassa bij zara eindhoven gestaan zonder enige aandacht van de verkoopster. Vergeten om op pinnen te drukken doordat ze bezig was over vakantiedagen met haar collega’s. Ik wilde graag wat ruilen, duurde een eeuwigheid voor dat er iemand kwam.. ook niet echt een probleem. maar wel dat zij vervolgens samen over hele andere dingen gaan praten. Het gebolg daarvan was dat ik aan de kassa stond, niet wist wat ik moest doen, bonnetje naar me toe krijg gegooid… sta te wachten en blijkt dat het al geregeld is. Zo goed stonden ze op te letten dar de vrouw die voor het ruilen kwam nog even zei; maar je moet nog een handtekening zetten. maar dit had ik al gedaan. al goed, ik gaf deze feedback in de winkel, maar hier kwam 0 respons. klantvriendelijkheid vind ik persoonlijk belangrijk. ik hoop dat hier wat mee gedaan kan worden.
Gewenste Oplossing:
Als er wat vriendelijker persooneel bij de zara werkt. er klant contact is. en dat hopelijk iemand hierop reageerd.
