Terug

Klacht: nemen niet op bezorgen niet!!

[email protected] op 06 juni 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

BCC heeft een email gestuurd met deze inhoud: Goedemorgen mevrouw Heesakkers, Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij het volgende. Wij bieden onze excuses aan met betrekking tot de gang van zaken van de levering van de vriezer....

Bedrijf BCC
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 6 juni 2015

Een klant heeft een vriezer en koelkast besteld bij BCC, maar de geleverde vriezer bleek beschadigd. Na een belofte voor een nieuwe levering op dezelfde dag, kwam deze niet opdagen. De klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, waar lange wachttijden zijn, en is ontevreden over de geboden service, aangezien hij nog steeds zonder vriezer zit.

Mijn Klacht:

Hebben een vriezer en koelkast besteld komen bezorgen zie ik dat de vriezer beschadigd is ok mevr. We komen volgende week zelfde dag zelfde tijd een nieuwe vriezer bezorgen heb een bevestiging ontvangen hierover.
Zijn ze niet geweest ik neem vrij hiervoor maar goed wil ik ze bereiken zijn ze niet te bereiken steeds er zijn meer dan 5 wachtende voor u !! Dit is dus ook een bandje met 5 wachtende voor u vrijdag zo en nu weer zaterdag. Hier ga ik niet blij van worden van BCC!! Doe hier iets mee of bel de mensen netjes op dat het niet gaat lukken dat is service!!! Zit dus nog steeds zonder vriezer!!!

Gewenste Oplossing:

Als ze bezorgen heb nog steeds geen vriezer!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 11 juni 2015 om 08:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC heeft een email gestuurd met deze inhoud:

Goedemorgen mevrouw Heesakkers,

Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij het volgende.

Wij bieden onze excuses aan met betrekking tot de gang van zaken van de levering van de vriezer.

De vriezer wordt morgen bezorgd.

Wij wensen u veel plezier met het apparaat.

Met vriendelijke groet,

BCC elekto-speciaalzaken B.V.

Customer Care

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.

[email protected]

Heeft op 12 juni 2015 om 17:00 geantwoord

Wel makkelijk, wachten tot er een nieuwe afsprak is en dan sorry zeggen. Wat slap en goedkoop. Echter de klacht is echt niet opgelost. Want wederom heeft bcc niet geleverd. Ze zijn weer niet geweest. Schandalig. Dat kost handenvol geld aan verlof. Wat denk je van telefoon ik sta nu al 3 kwartier in de wacht en nog steeds 5 wachtenden voor me. BCC of ik nog ooit bij jullie iets koop ......

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BCC

Alle klachten over BCC →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over BCC
Zo werkt het