mobaron op 09 juni 2015 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Op 16/06/2015 een e-mail naar de klant verzonden. De geleverde bougies kunnen kosteloos retour gezonden worden voor een terug betaling. Er is reeds een retourbon in het account van de klant geplaatst. Het dossier is behandeld door de klantendienst.
Samenvatting wordt geladen...
verkeerde bougie,s geleveverd door mister auto.heb om de juiste gevraagd met retourbon om de verkeerde bougie,s terug te sturen krijg als antwoord dat ik zelf de bon moet printen.nou dit was mijn laatste keer dat ik wat besteld bij jullie.de groeten
lees maar wat er boven staat
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Mister Auto Webshop
10 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Volgens onze gegevens hebben wij de bougies geleverd die u besteld heeft. Het spijt ons te vernemen dat deze bougies niet geschikt zijn voor uw voertuig. De bougies kunnen kosteloos retour gezonden worden voor een terug betaling. Wij hebben reeds een retourbon in uw account geplaatst. Op het moment dat ons magazijn uw retouzending ontvangt wordt het aankoopbedrag aan u terug gestort. Wij zijn in afwachting van uw retour zending. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto
Heeft op 16 juni 2015 om 12:13 geantwoord
Op 16/06/2015 een e-mail naar de klant verzonden. De geleverde bougies kunnen kosteloos retour gezonden worden voor een terug betaling. Er is reeds een retourbon in het account van de klant geplaatst. Het dossier is behandeld door de klantendienst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
