Mijn Klacht:

Wat ging er mis?

– De transfer.
De bus kwam telaat bij het ophalen. En we werden niet bij het ophaalpunt afgezet, de chauffeur zette ons ergens op een random punt af. we waren de weg helemaal kwijt en hadden geluk dat we iemand tegenkwamen die Nederlands sprak. Zij heeft ons naar het hotel gebracht.
– de tijd met de dolfijn.
Ons werd 10 minuten beloofd en met weinig drukte misschien 15 minuten. Het was heel rustig en we hebben maar 8 minuten in het water gezeten. 2 minuten minder klinkt niet veel maar het is toch 1/5 deel van 10 minuten. Hier hebben we zelf bewijs van op video.
– Meten met 2 maten
We kwamen een ander meisje tegen daar die in een groepje zou zwemmen. Dit kostte minder maar dan zou je wel met andere mensen in het water zitten. Omdat het zo rustig was die dag mocht ze gewoon alleen met de dolfijn. Ze mocht leukere dingen doen met de dolfijn en ze had allemaal mooie verschillende foto’s. Bij ons was de tijd te kort, we hebben de foto cd gekocht maar daar staan heel veel dezelfde foto’s op, bij haar veel verschillende momenten, en ze heeft vip met de dolfijn gezwommen. Dit is gewoon niet eerlijk wij hebben meer betaald dus wij hadden gewoon recht op minimaal 10 minuten. Ook werd het afgeraffeld naar mijn gevoel. Ik versta geen Engels en heb dit van te voren aangegeven. Ik snapte maar de helft van wat de trainer van me vroeg maar het moest allemaal snel snel snel. Ik heb 25 jaar naar dit uitje uitgekeken en voor 180 verwachtte ik 10 perfecte minuten. Dit is dus vies tegengevallen vandaar deze klacht.

Gewenste Oplossing:

Wij hebben niet gekregen waar we voor betaalde dus ik zou graag een tegemoetkoming willen hebben. Voor mij is 180 euro veel geld en we hadden ook nog 2 andere uitstapjes via corendon. Deze waren een stuk goedkoper en waren veel beter geregeld.