Klacht: Boete bij verhuizing.

marcha_cha op 03 juni 2015 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste marcha_cha, Je geeft aan dat je per 1 juli 2015 de huur opzegt en dan per 1 december 2015 weer eventueel een nieuwe overeenkomst met Oxxio aan wil gaan. Helaas is de tussenliggende periode te lang om geen opzegvergoeding...

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 3 juni 2015

Een klant van Oxxio heeft een klacht ingediend over een boete van 300 euro die hij moet betalen vanwege het verlengen van de levering van energie na zijn verhuizing. Hij heeft zijn huur opgezegd en tijdelijk bij zijn ouders gewoond, maar vroeg om de levering pas per 1 december 2015 te hervatten, wat resulteerde in de boete. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb per 1 juli de huur opgezegd van mijn huurwoning, omdat ik een nieuwbouw woning heb gekocht. In die tussentijd woon ik weer even bij mijn ouders. Daar ik natuurlijk niet en me huur en hypotheek kan betalen. Als tevreden klant van Oxxio heb ik gevraagd of de levering per 1 december 2015 weer kan worden hervat. Dit is 2 maanden langer dan de gebruikelijke 3 maanden die je er voor krijgt. Zodoende moet ik dus een boete betalen van 300 euro!

Gewenste Oplossing:

Ik ben altijd een tevreden klant geweest en zou dat graag willen blijven! Ik ben dus tevreden als ik GEEN boete krijg en we per 1 december weer op de zelfde goede voet verder kunnen gaan. We hebben het over 2 maanden kom op zeg!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 15 juni 2015 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste marcha_cha,

Je geeft aan dat je per 1 juli 2015 de huur opzegt en dan per 1 december 2015 weer eventueel een nieuwe overeenkomst met Oxxio aan wil gaan. Helaas is de tussenliggende periode te lang om geen opzegvergoeding aan je te factureren.

Wij zullen je verzoek hierom dan ook niet honoreren.

Wij gaan ervan uit dat wij je voldoende hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Tess
Oxxio Nederland bv

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie