Mijn Klacht:
Wij hebben sinds ongeveer 2 jaar een Airfryer van Philips. Wij hebben deze aangeschaft om gezonder te eten. Er werd ook geadverteerd dat het apparaat makkelijk schoon te maken was. Het netje en bak kunnen in de vaatwasser.
Na verloop van tijd werd het netje niet goed schoon meer ondanks dat het in de vaatwasser gaat na ieder gebruik. Er blijft aangekoekt verkoolt eten aan zitten wat er niet af te wassen is.
Daarnaast hoopt er enorm veel viezigheid op in het verwarmingselement en daarboven waar je nooit bij kan. Wij hebben Philips hierover benaderd en we moesten de Airfryer naar ze opsturen (E-Care ordernummer: 1715/34474).
Na een tijdje kregen wij hem weer terug met een nieuw netje en bak, een nieuwe knop (!) maar de viezigheid in het apparaat zelf zat er nog (dit ondanks de toezegging per email dat het grondig zou worden gereinigd). We kregen het advies om dat zelf schoon te maken met een borsteltje. Ook met een borsteltje kan je daar nooit bij komen! De viezigheid hoopt maar op en wordt steeds zwarter.
Een bijkomend probleem is dat de Airfryer uitslaat, waarschijnlijk omdat het aan de binnenkant te heet wordt vanwege de opgehoopte resten.
Ons contact persoon bij de webcare van Philips was in dit hele traject “Dieuwertje”, deze gaf na oktober 2014 gewoon helemaal nergens meer antwoord op. Van Philips ook geen terugkoppelingen meer gehad.
Ik wil er niet meer uit eten en zeker mijn gezin niet. Als er iets ongezonds is, dan is het die zwarte troep in mijn airfryer die iedere keer weer opnieuw verhit wordt.
Onbegrijpelijk dat er geadverteerd wordt met gezond eten en makkelijk schoonmaken!
Gewenste Oplossing:
Werkende (nieuwe) Airfryer of geld terug
