Een klant van Tele2 heeft een internetbundel aangevraagd voor een week tijdens een verblijf in Brugge, maar heeft slechts één bundel kunnen gebruiken vanwege een storing. Ondanks drie afschrijvingen van 7,50 euro, vraagt de klant om een terugbetaling van 15 euro voor de niet-gebruikte bundels, omdat hij vindt dat men alleen moet betalen voor wat daadwerkelijk verbruikt is.
we waren een week in Brugge …internet bundel aangevraagd voor een week ….
3 x 7.50 afgeschreven ….
Maar 1 bundel gebruikt…er was storing werd me aan de telefoon verteld….
Graag 15.00 retour …wat wij verbruiken betalen we …wat we niet verbruiken niet…. Eerlijk toch… Niet tevreden dus…
0614388160
J.ter Heerdt didam
niet tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
