Klacht: Rekening 26mei €157,92

[email protected] op 01 juni 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 1 juni 2015

Een klant van Tele2 ontving op 26 mei een rekening van €157,92, nadat hij op 12 mei een nieuwe telefoon had gekregen en de simkaart had overgezet. Hij was zich er niet van bewust dat zijn abonnement niet geschikt was voor internet, wat leidde tot onbedoeld gebruik. De klant is van plan zijn abonnement aan te passen.

Mijn Klacht:

Ik heb 12 mei een andere telefoon gekregen en thuis direct de simkaart
over gezet en getest of deze goed werkte.Helaas wist ik niet dat ik functies uit moest zetten omdat mijn abonnement niet geschikt is voor internet.Mijn zoon heeft dat later wel gedaan maar het kwaad was al geschied.Ik zal nu zo snel mogelijk mijn abonnement aanpassen.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik deze internet kosten terug krijgen anders word het een hele dure fout.Mijn excuses voor deze onkunde en hoop spoedig van u te horen.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie