Talensia op 02 juni 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Milan, Wat naar dat u de aflevering, waar u zelfs extra voor betaald had, gemist had. Indien het een Express levering betrof, dient er door de ontvanger voor getekend te worden en kan het niet in een schuur of...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb extra betaalt voor een pakketje zodat het vandaag, maandag 1 juni afgeleverd zou worden. Ik ben eventjes tussen jalf 11 en half 12 weg. Zijn ze er dan net en dan inplaats van het pakketje in de schuur te leggen of aan 1 van de buren te geven nemen ze hem weer mee en krijg ik hem morgen pas… dus ik heb voor niks 10 euro betaalt zodat die vandaag kwam….
Niks.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2015 om 13:24 geantwoord
Beste Milan,
Wat naar dat u de aflevering, waar u zelfs extra voor betaald had, gemist had. Indien het een Express levering betrof, dient er door de ontvanger voor getekend te worden en kan het niet in een schuur of bij de buren achtergelaten worden. U moet dan in principe zelf thuis zijn om het in ontvangst te nemen. Kunt u misschien het traceernummer doorgeven? Dan kan ik deze zending en de gekozen verzendopties voor u nagaan.
Met vriendelijke groet,
David
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
