Klacht: Bloempotten scheuren spontaan

Leetje1977 op 01 juni 2015 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant een email gestuurd. Team Webcare Action

Bedrijf Action
Status Opgelost
Datum 1 juni 2015

Een klant heeft drie bloempotten gekocht bij Action in Heerlerheide, waarvan er na drie dagen al één spontaan scheurde. Na het optreden van een tweede scheur in een andere pot, uit de klant zijn onvrede over de kwaliteit van de producten, ondanks het ontbreken van de kassabon. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte, ik heb een week geleden drie bloempotten gekocht in het filiaal van Heerlerheide (Zuid-Limburg). Na drie dagen ontstond de eerste spontane scheur. Ok dacht ik, dat is balen, maar kan? wellicht heb ik deze in de winkel niet goed nagekeken. Maar nu is ook de tweede pot spontaan gescheurd, dus kan het geen toeval meer zijn. De kassabon heb ik helaas niet meer. Maar ik vindt dit toch wel een kwalijke zaak. Ik koop geen bloempotten om ze vervolgens na 1 week weer weg te kunnen gooien. Ik zal foto’s toevoegen, zoals u ziet gaat het om de twee blauwe potten, de gele zal wel aan de beademing hangen en een deze dagen ook het leven laten.

Gewenste Oplossing:

Eventueel aankoop bedrag terug, of een tegoedbon, of nieuwe bloempotten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Action beoordeeld.

Action

Heeft op 01 juni 2015 om 12:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant een email gestuurd.

Team Webcare Action

Leetje1977

Heeft op 01 juni 2015 om 12:32 geantwoord

Aangezien ik geen aankoopbon meer heb, en de bloempotten contant betaald heb, heb ik gewoon pech gehad schijnbaar. Dus nee, geen oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM