Mijn Klacht:
In april heb ik tijdig een verlenging van mijn bestaande (2jarig) abonnement aangevraagd, ordernr. 851214. Het oude contract liep tot 19 mei 2015. Het nieuwe 2-jarig contract met zelfde tel.nr. 06.24526543 is op 19 mei jl. ingegaan. Op 18 mei ontving ik een factuur 675243416 ad 51.95 voor de periode 9.4 t/m 8.5. Uit contact met uw medewerker begreep ik dat de kortingsperiode voorbij was en dit een 25e mnd betrof. Dit is misschien correct, maar als trouwe klant viel met het van Tele2 tegen dat die laatste maand niet meer werd berekend op de oude voorwaarden.. Het gaat mij om het principe en niet zozeer om de kosten. Mijn mnd bijdrage was 36,- incl. btw. Uit coulance verwachtte ik dat Tele2 die laatste maand op diezelfde manier zou berekenen. Gezien mijn tijdige verlenging.
Gewenste Oplossing:
Ondanks dat Tele2 misschien terecht die laatste maand de werkelijke kosten van mijn oude abonnement heeft berekend (overigens was ik niet op de hoogte van die werkelijke korting) zou ik het gezien de klantvriendelijkheid van Tele2 en als oude klant zijnde, waarderen als de laatste factuur van 9.4 t/m 8.5 overeenkomstig de vorige maanden zou worden berekend (dwz 36,-). Zou het verschil van 15.95 op volgend factuur kunnen worden verrekend? Bvd.
