Mijn Klacht:
Sinds 1,5 jaar ben ik verzekerd bij VGZ. Tot nu toe werd er nooit moeilijk gedaan over mijn declaraties en kreeg ik telkens het bedrag vergoed waar ik recht op had. Nu kreeg ik ineens maar 14,52 euro vergoed, ipv 45 euro. Ik heb toen telefonisch contact gehad met VGZ. De reden was dat er op de factuur het consult en de acupunctuurbehandeling apart staan. De 17 keer eerder ingediende facturen (de laatste van 23-04-2015) waren precies op dezelfde manier opgesteld, maar hier werd eerder nooit moeilijk over gedaan. Ik zei dit ook tegen de medewerkers, maar die zeiden alleen maar dat de factuur niet klopte en dus aangepast moest worden. Ik heb expres nog eens nagevraagd of ik dan geen problemen krijg wanneer ik op dezelfde dag twee facturen ga declareren. Nee, hebben ze mij verzekerd, dan gaat het helemaal in orde komen.
Helaas kwam het helemaal niet in orde, want er werd vervolgens helemaal niets gedeclareerd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het bedrag van 70,96 euro van VGZ vergoed krijg. Dit bedrag komt overeen met de twee ingediende facturen min twee keer 14,52 euro (reeds betaald).
