Mijn Klacht:

Goedendag,

Helaas is de klacht niet volledig. Ik heb op 29 en 30 mei
Geen krant ontvangen. Bovendien is de krant de laatste paar weken
Te laat bezorgd. Ik vind dit zeer kwalijk.
Als ik de krant vaker niet of te laat ontvang
Ga ik mijn abonnement opzeggen per direct
Wegens wanprestatie.

M.vr.gr.
P.Beer

Verstuurd vanaf mijn iPhone

Op 30 mei 2015 om 08:57 heeft AD het volgende geschreven:

AD Maakt Sterk
Hierbij bevestigen wij uw aanvraag
online versie

Bevestiging aanvraag

Geachte heer Beer,
U heeft zojuist via onze online bezorgservice een bezorgklacht doorgegeven.

Klacht : Ik heb geen krant ontvangen.
Klachtdatum : 30/05/2015
Abonnementsnummer : 23854523

Onze excuses voor dit ongemak. Helaas is het bezorgprobleem op uw adres nog niet opgelost. Daarom hebben we van uw klacht een ernstige klacht gemaakt.

Wat doen wij met een ernstige klacht?
De klacht wordt zo snel mogelijk besproken met de distribiteur bij u in de buurt en opgelost. Binnen 10 werkdagen neemt de backoffice bezorging met u telefonisch contact op. In dit gesprek vragen wij u o.a. of de bezorging is verbeterd en naar uw tevredenheid mbt de afhandeling van uw klacht.Uw eerstvolgende betaling schuift op met het aantal dagen waarop de krant niet is bezorgd. Zo betaalt u alleen voor het aantal krant dat u ook daadwerkelijk heeft ontvangen. U krijgt direct toegang tot de digitale krant. Klik hier om de krant te lezen.

Heeft u vragen over uw abonnement? Neem tijdens kantooruren contact op met onze klantenservice. Dit kan telefonisch via 088 – 0505050 of via www.ad.nl/service.

Wij wensen u alvast veel leesplezier.

Met vriendelijke groet,

Gijs Wijnant
Directeur Klantenservice AD

Blijf ook via mobiel op de hoogte van ons laatste nieuws, download onze apps voor mobiel of tablet.

Dit bericht is automatisch verzonden, reacties gestuurd naar dit e-mailadres worden niet gelezen.
Copyright © AD, alle rechten voorbehouden.

Gewenste Oplossing:

Zie boven